termos e condições de uso

VALIDADE DOS VOUCHERS

Os vouchers têm uma validade de 6 meses. O prazo será sempre mencionado no voucher. Os vouchers podem ser trocados uma vez (dentro do prazo de validade) por vouchers correspondentes a outra experiência, sem custos, ou contra pagamento da diferença, caso a nova experiência escolhida seja de valor superior. Caso a nova experiência escolhida seja de valor inferior à original, é concedido um crédito ao beneficiário do voucher, para utilização em futuras compras no catálogo O Melhor da Vida. Reservamos o direito de cobrar 50% do valor da experiência para reativá-la por mais seis meses após o prazo expirado.

Entrega do título de Experiência

Seu voucher é enviado por correio normal. O envio é efetuado no prazo máximo de operação dos Correios após confirmação do pagamento, salvo se optar por uma forma de entrega personalizada ou urgente. Entre em contato caso deseje mais informações sobre entregas personalizadas. O voucher pode ser enviado para você ou, diretamente para quem indicar desde que identifique claramente os dados referentes ao destinatário. Se o seu voucher, por qualquer razão, não chegar ao destinatário, enviamos um novo voucher sem custos adicionais, procedendo à anulação do voucher extraviado. Se necessitar de um voucher com caráter de urgência, aconselhamos que optasse pelo nosso serviço de entregas personalizadas ou urgentes, de forma a garantir a sua entrega no prazo pretendido. Todas as encomendas efetuadas até as 18 horas serão expedidas no dia útil seguinte (após confirmação do pagamento) até as 12 horas. O Melhor da Vida® cobrará os seguintes custos por cada encomenda. Disponibilizamos também o e-voucher sem custos adicionais e de entrega imediata.

Responsabilidade do O melhor da Vida.

O papel do O Melhor da vida é Intermediar, Facilitar e Viabilizar as Experiências ofertadas no site – www.omelhordavida.com.br - ao maior número possível de pessoas. Para tanto, investimos forte e regularmente no estabelecimento de parcerias com os melhores operadores do mercado que, por sua vez, tem o compromisso de realizar o serviço dentro do mais alto nível de segurança e qualidade. A execução das Experiências é de total responsabilidade dos operadores (fornecedores), limitando-se ao O Melhor da Vida, somente a intermediação do negócio. O cliente O melhor da Vida aceita, desde já, para o processo de execução das experiências, as condições mencionadas acima. Importante: Em algumas experiências existem restrições para a execução. No endereço www.omelhordavida.com.br, o cliente toma ciência e se responsabiliza pelo desrespeito a qualquer uma delas - quando houver. No caso de qualquer dano ou lesão, O melhor da Vida Não se responsabiliza de forma e em circunstância alguma, pelo ocorrido.

Termo de Responsabilidade no Local

O cliente O Melhor da Vida fica ciente, desde já, que em alguns casos terá, obrigatoriamente, que assinar, no local da Experiência e junto ao operador da mesma, um termo de responsabilidade.

Alterações na Oferta de Experiências As Experiências

O Melhor da Vida são realizadas em diversos locais do Brasil e exterior. Investimos continuamente na ampliação de nosso catálogo de opções e no conhecimento de novos parceiros. Se julgarmos necessário, poderemos, por vezes, retirar de nossa oferta alguns locais e/ou parceiros. Se por algum motivo, o local escolhido para a realização de sua Experiência for retirado do catálogo, O melhor da Vida oferecerá localizações alternativas com o mesmo nível de qualidade e segurança.

Duração e Transporte ao Local das Experiências

A duração de cada experiência é referida de forma aproximada e deve servir com referência somente. As Experiências do O melhor da Vida serão realizadas em conjunto com outras pessoas e não incluem transporte até o local, hospedagem ou refeições. Estas condições poderão ser diferentes para as Experiências que tiverem especificado o contrário em suas descrições.

Condições Meteorológicas | Confirmação

Se você escolheu viver alguma Experiência que dependa de boas condições meteorológicas, solicitamos a gentileza de contatar-nos um dia antes da realização da atividade. Será neste momento, que poderemos fornecer com precisão, a condição climática do dia da Experiência.

Reembolso e Cancelamentos

Reembolsaram todos os vouchers não datados, até 28 dias após a data da compra, contra cobrança de um encargo administrativo de 20% do seu valor, com um mínimo de R$20,00. O reembolso é sempre feito à entidade ou pessoa que adquiriu o voucher, salvo se expressamente for indicado o contrário. Nos casos de pagamento através de cartão de crédito, o valor do reembolso será creditado na conta desse mesmo cartão deduzido do respectivo encargo. Uma vez efetuada a reserva, poderá incorrer em custos de cancelamento caso não compareça. Você poderá também perder o direito de reserva, caso o fornecedor não disponibilize o serviço no dia desejado. Políticas de cancelamento podem variar conforme o fornecedor do produto ou da realização da experiência. Em caso de necessidade de cancelamento da realização de uma experiência por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas), iremos notificá-lo com a maior brevidade possível e entraremos em contato para fornecer uma data alternativa de sua conveniência. Em caso de dúvida consulte www.omelhordavida.com.br para mais informações.

Cancelamentos da Reserva

Cancelamentos de reserva efetuados até 30 dias da data reservada, será efetuado o reembolso total do valor (100%), cancelamentos efetuados em até 10 dias da data de reserva, será efetuado o reembolso parcial (80%), para cancelamentos efetuados a menos de 5 dias da data de reserva não haverá reembolso.

Portadores de necessidades especiais

A maior parte das nossas experiências podem ser efetuadas por portadores de necessidades especiais (reconhecemos, no entanto que algumas das experiências são de grau de dificuldade elevado). Garantimos que faremos o possível para que os nossos clientes com algum tipo de limitação tenham sempre a oportunidade de usufruir das nossas experiências. Para que isso aconteça, pedimos a gentileza de consultar-nos com antecedência.

Troca de vouchers

É permitida a troca de vouchers por outros produtos ou serviços, desde que estejam disponíveis no portfólio da O Melhor da Vida® e dentro do prazo de validade.

Imagens

As imagens utilizadas e inseridas em nosso catálogo de Experiências têm o objetivo de ilustrar o objeto de cada Experiência. No entanto, e apesar de muitas delas serem de propriedade O melhor da Vida, seu caráter é meramente ilustrativo, não podendo, portanto, ser tomadas como padrão ou referência das atividades que representam.

Celebridades

Experiências que envolvam pessoas célebres estarão sujeitas à agenda das mesmas. Quando necessário, reservamo-nos o direito de substituir a pessoa em questão por outra de igual prestígio. Caso o cliente não aceite, agendaremos uma nova data em comum acordo com o cliente e a celebridade.

Restrições

Algumas Experiências pressupõem idade mínima, boas condições de saúde, entre outros pré-requisitos. Estas restrições constam na descrição de cada atividade. No entanto, condições especiais de saúde e limitações pessoais poderão não constar explicitamente nas descrições presentes no site. Por isso, é fundamental que, caso a pessoa tenha conhecimento de qualquer restrição de sua parte, esta seja informada e transmitida à equipe O Melhor da Vida no momento da aquisição ou agendamento da Experiência. Este esclarecimento será de suma importância na prevenção de lesões ou danos - na realização da atividade – pelos quais a O melhor da Vida não se responsabilizará.

 Condições Gerais – ColorBox

1 - Seu presente ColorBox lhe dá direito a consumir uma das atividades sugeridas, oferecidas por outras empresas e não O Melhor da Vida. Estas empresas são denominadas parceiros e você deverá agendar dia , horário e data diretamente com estes.

2 - O ColorBox é válido somente com o código apresentado no voucher.

3 - O Voucher presente lhe dá direito e é válido para uma única atividade das diversas  apresentadas no site.

4 - A realização da atividade esta submetida as condições  específicas do parceiro selecionado, principalmente em termos de anulação ou modificação da reserva, de limite de idade,condições físicas dos presenteados.

5 -O parceiro escolhido é o único responsável pela boa execução da atividade. O Melhor da Vida está totalmente isento da responsabilidade da execução da atividade a ser realizada.

6 - As atividades escolhidas não incluem  o transporte até o local da experiência.

7 - O Voucher tem validade de seis meses e este poderá ser trocado após o período de validade por um outro ColorBox  de uma nova coleção de mesmo preço  sob uma taxa de reativação de 50% do valor do Box, para um período de mais seis meses para utilização .

8 - No caso de não utilização , roubo ou perda o cliente não poderá exigir nenhum tipo de reembolso, compensação, seja de que natureza for.

9 - Os conteúdos do ColorBox podem sofre alteração de parceiros e atividades oferecidas e O Melhor da Vida compromete-se a propor uma alternativa de substituição da atividade.

10 - As Fotos apresentadas no ColorBox são meramente ilustrativas podendo não ser correspondente aos locais da experiência, mas respeitarão os mesmos padrões de qualidade.